Nach Bestätigung der AGBs und Absenden Ihres Antragsformulars prüfen wir Ihre persönlichen Daten und Ihre Bonität. Sie erhalten dann eine Email mit Bestätigung oder Ablehnung Ihres Antrages. Für gewöhnlich dauert es ca. 10 Werktagen bis Sie die Karte bei sich in der Post finden. Kurz danach trifft – zu Ihrer Sicherheit von der Karte getrennt – auch Ihr PIN- Brief ein.
Sollte trotz positivem Bescheid über Ihren Mitgliedsantrag nach 10 Tagen kein Brief bei Ihnen eingehen, dann schreiben Sie uns zur Überprüfung Ihrer Mitgliedsantrags bitte eine kurze Email an mail@arktik.de.

Eine Ablehnung auf Basis Ihrer persönlicher Daten und/oder der Bonitätsprüfung kann verschiedene Ursachen haben. Wenn Sie wider Erwarten einen negativen Bescheid erhalten haben, können Sie gerne eine E-Mail an nachpruefung@arktik.de senden, damit wir Ihre Anmeldung gesondert prüfen können.

Ja, auch als Flottenbetreiber können Sie klimafreundlich tanken. Informationen dazu können Sie über unser Kontaktformular oder per Email an flottenbetreiber@arktik.de anfordern.

Der monatliche Mitgliedsbeitrag in Höhe von 2 Euro deckt u.a. unsere Kosten für die Bereitstellung der Karte (z. B. Antragsbearbeitung und Kartenproduktion und -ausgabe), sowie die Kosten und Gebühren für alle anfallenden Transaktionen (z. B. Gebühren zur Deckung des Ausfallrisikos und Bankgebühren), die Systemkosten (SMS-Versand, Datenverwaltung) und alle weiteren administrativen Kosten (z. B. Personalkosten).

Mit der ARKTIK Karte können Sie an allen JET Tankstellen in Deutschland bargeldlos Kraftstoffe, Shopwaren (z. B. Kaffee und Snacks), sowie Autowäschen bezahlen.

Sie sollten Ihre ARKTIK Karte umgehend sperren lassen, um jeglichen Missbrauch der Karte zu vermeiden bzw. um eine neue Karte mit PIN anzufordern.
Zur Sperre Ihrer Karte haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Direkt in Ihrem persönlichen Online-Account unter "Meine Daten"
2. Per Email unter Angabe Ihrer Kundenummer, oder der Angabe Ihres Namens, Ihrer Postanschrift und Ihres Geburtsdatums an kartensperrung@arktik.de
3. Telefonisch unter der 24 Stunden am Tag erreichbaren gebührenfreien Sperrhotline 116 116

Nach erfolgreicher Kartensperrung senden wir Ihnen schnellstmöglich eine neue Karte inkl. eines neuen PIN zu.

Ihre Karte ist ab Eingang Ihrer Sperrmeldung gegen Missbrauch gesichert – alle Umsätze die nach Eingang der Sperrmeldung entstehen, sind durch ARKTIK versichert.

Nein, die ARKTIK Karte ist nicht übertagbar und kann nur von Ihnen als registriertes Mitglied nach Eingabe Ihres persönlichen PIN Codes genutzt werden.

Nein, die ARKTIK Karte kann nur in Deutschland an allen JET Tankstellen eingesetzt werden.

Zur Kompensation der CO₂-Emissionen werden nur Gold Standard Zertifikate verwendet. Der Gold Standard stellt sicher, dass Kompensationsprojekte tatsächlich zu einer Reduzierung von Treibhausgasen führen. Das gesamte Kompensationsverfahren bei ARKTIK wird vom TÜV Nord geprüft und mit dem TÜV-Siegel „Klimaneutrales Autofahren“ versehen, das garantiert, dass 100 % der CO₂-Emissionen auch tatsächlich ausgeglichen werden.

Alle Informationen zu Ihren Kartenumsätzen, den Mitgliedsbeiträgen und Ihrem CO₂ Ausgleich können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Online-Kundenkonto einsehen.
Wenn Sie wollen, senden wir Ihnen diese Informationen für einen Aufpreis von 1,10 Euro pro Monat natürlich auch per Post zu.
Falls Sie wünschen, informieren wir Sie zusätzlich alle 14 Tage per SMS oder E-Mail über Ihren Beitrag zum Klimaschutz.

Die Daten über Ihre Umsätze an den JET Tankstellen werden in der Regel innerhalb von 24-Stunden in Ihrem Online-Kundenkonto dargestellt.